Polityka prywatności

obowiązująca od 05.08.2026 r.
 

1. Administrator danych osobowych
 

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej https://tt-hctwou.dfirma.pl oraz klientów Sklepu jest:

FHU KOTŁY 24 mgr Jarosław Orłowski
ul. Bolesława Krzywoustego 13/26
63-300 Pleszew, Polska
NIP: 6711594876
REGON: 301909246

Dane kontaktowe:

• tel.: 532 532 262;

• dodatkowy numer telefonu: 536 901 015;

• e-mail: biuro@kotly24.com;

• dodatkowy adres e-mail: biuro@kotly24.eu.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym wyżej adresem.

Administrator przetwarza dane zgodnie z RODO, polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Prawem komunikacji elektronicznej.
 

2. Zakres Polityki prywatności
 

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:

1. korzystaniem ze strony internetowej;

2. zakładaniem i prowadzeniem Konta;

3. składaniem i realizacją zamówień;

4. obsługą płatności i dostaw;

5. odstąpieniem od umowy, zwrotem lub reklamacją;

6. korzystaniem z formularza kontaktowego;

7. przesyłaniem pytań dotyczących produktów;

8. publikowaniem opinii o produktach;

9. zapisem do newslettera;

10. zamówieniem powiadomienia o dostępności produktu;

11. korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii;

12. kontaktem z Administratorem za pośrednictwem serwisów społecznościowych.
     

3. Zakres przetwarzanych danych
 

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

1. imię i nazwisko;

2. adres zamieszkania, dostawy lub rozliczeniowy;

3. adres e-mail i numer telefonu;

4. nazwę firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;

5. dane potrzebne do wystawienia faktury;

6. informacje o zamówieniu, płatności i dostawie;

7. dane Konta i historię zamówień;

8. informacje dotyczące reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy;

9. numer rachunku bankowego podany przez klienta, jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu pieniędzy;

10. treść zapytań, wiadomości i opinii;

11. adres e-mail podany w celu otrzymywania newslettera albo powiadomienia o dostępności produktu;

12. informacje przekazane podczas kontaktu przez serwis społecznościowy;

13. adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny, przeglądarkę i informacje o aktywności na stronie;

14. dane zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
 

4. Cele i podstawy przetwarzania
 

4.1. Korzystanie ze strony
 

Dane techniczne są przetwarzane w celu wyświetlania strony, utrzymania jej prawidłowego działania, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i wyjaśniania incydentów.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

4.2. Konto użytkownika
 

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta, zapamiętywania ustawień oraz udostępniania historii zamówień i innych funkcji.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.3. Zamówienia
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia;

• kontaktu z klientem;

• potwierdzenia parametrów produktu;

• obsługi płatności;

• przygotowania przesyłki;

• dostarczenia Towaru;

• wystawienia dokumentu sprzedaży.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.4. Obowiązki podatkowe i księgowe
 

Dane znajdujące się na fakturach i w dokumentacji sprzedaży są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, księgowych i archiwizacyjnych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
 

4.5. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
 

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia oświadczenia, zwrotu pieniędzy, organizacji odbioru Towaru, rozpatrzenia reklamacji oraz wykonania obowiązków konsumenckich.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.

Dane mogą być również przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

4.6. Kontakt i pytania o produkty
 

Dane podane w formularzu, wiadomości e-mail lub rozmowie telefonicznej są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli pytanie dotyczy zamówienia lub działań przed zawarciem umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, jako prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji.
   

4.7. Powiadomienie o dostępności
 

Adres e-mail podany w formularzu jest przetwarzany w celu przesłania zamówionego powiadomienia o dostępności produktu.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli powiadomienie ma zawierać dodatkowe treści handlowe, są one wysyłane wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody.
 

4.8. Opinie o produktach
 

Dane podane podczas publikowania opinii mogą być przetwarzane w celu jej weryfikacji, publikacji i moderowania.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu opinii klientów oraz ochronie Sklepu przed treściami bezprawnymi i fałszywymi opiniami.
 

4.9. Newsletter
 

Adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o ofercie, promocjach i aktualnościach Sklepu.

Podstawą jest dobrowolna zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
 

4.10. Analityka i marketing
 

Jeżeli użytkownik zaakceptuje opcjonalne pliki cookies, informacje o korzystaniu ze strony mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia statystyk;

• analizowania ruchu;

• poprawiania działania Sklepu;

• mierzenia skuteczności reklam;

• dopasowywania treści marketingowych;

• prowadzenia kampanii remarketingowych.

Podstawą jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
 

4.11. Ochrona przed roszczeniami
 

Dane związane z zamówieniami, korespondencją, zwrotami i reklamacjami mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

5. Dobrowolność podania danych
 

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:

   • utworzenia Konta;

   • przyjęcia i realizacji zamówienia;

   • dostarczenia Towaru;

   • wystawienia faktury;

   • obsługi płatności;

   • dokonania zwrotu pieniędzy;

   • rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu;

   • udzielenia odpowiedzi na zapytanie;

   • publikacji opinii;

   • wysłania powiadomienia o dostępności.

2. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację odpowiedniej usługi.

3. Zapisanie się do newslettera oraz udzielenie zgód analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
    

6. Odbiorcy danych
 

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. dostawcy oprogramowania, hostingu i obsługi technicznej strony;

2. dostawcom poczty elektronicznej i systemów informatycznych;

3. operatorom płatności, bankom i podmiotom zapewniającym finansowanie zakupów;

4. firmom kurierskim, pocztowym, przewoźnikom paletowym i operatorom punktów odbioru;

5. producentom, dystrybutorom lub hurtowniom realizującym dostawę bezpośrednią do klienta;

6. producentom, gwarantom i autoryzowanym serwisom – jeżeli jest to konieczne do obsługi reklamacji albo gwarancji;

7. dostawcom systemów księgowych oraz podmiotom zapewniającym obsługę księgową;

8. dostawcom narzędzi do obsługi Kont, formularzy, newslettera, opinii i powiadomień;

9. podmiotom świadczącym usługi prawne, informatyczne lub marketingowe;

10. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody;

11. operatorom serwisów społecznościowych – jeżeli użytkownik korzysta z funkcji związanych z tymi serwisami;

12. organom publicznym, sądom i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i poleceniami Administratora.
 

7. Dostawy bezpośrednie od producenta
 

1. Niektóre Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu producenta, dystrybutora albo hurtowni.

2. W takim przypadku dane potrzebne do dostawy, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o zamówionym Towarze, mogą zostać przekazane podmiotowi realizującemu wysyłkę.

3. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
    

8. Przekazywanie danych poza EOG
 

1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, usług informatycznych, serwisów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie podstawy prawnej wymaganej przez RODO, w szczególności:

   • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony;

   • standardowych klauzul umownych;

   • innego prawnie dopuszczalnego zabezpieczenia.

3. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
    

9. Okres przechowywania danych
 

Dane są przechowywane:

1. dane dotyczące zamówień – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

2. dokumentacja podatkowa i księgowa – co do zasady przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami;

3. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;

4. dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia;

5. korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami;

6. opinie o produktach – przez czas ich publikowania albo do skutecznego zgłoszenia żądania ich usunięcia, jeżeli istnieje podstawa do jego realizacji;

7. dane podane w celu otrzymania powiadomienia o dostępności – do wysłania powiadomienia, rezygnacji użytkownika albo zakończenia świadczenia tej usługi;

8. dane newslettera – do wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera;

9. dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku;

10. logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania strony i wyjaśnienia incydentów;

11. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.
     

10. Prawa użytkownika
 

W zakresie wynikającym z RODO użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

2. sprostowania lub uzupełnienia danych;

3. usunięcia danych;

4. ograniczenia przetwarzania;

5. przeniesienia danych;

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;

8. wycofania udzielonej zgody;

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@kotly24.com;

• pisemnie na adres: ul. Bolesława Krzywoustego 13/26, 63-300 Pleszew.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
 

11. Pliki cookies
 

1. Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

2. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, ponieważ służą prawidłowemu i bezpiecznemu działaniu Sklepu albo wykonaniu usługi żądanej przez użytkownika.

3. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne, mogą być stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika.

4. Użytkownik może:

   • zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies;

   • odrzucić wszystkie opcjonalne cookies;

   • wybrać poszczególne kategorie;

   • w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę.

5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies i panelu „Ustawienia cookies” dostępnym na stronie.
    

12. Newsletter i informacje handlowe
 

1. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

2. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest udzielana osobno i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera:

   • za pomocą linku znajdującego się w wiadomości;

   • wysyłając żądanie na adres biuro@kotly24.com.

4. Wycofanie zgody jest bezpłatne.
    

13. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
 

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

2. Jeżeli użytkownik zaakceptuje marketingowe lub analityczne cookies, informacje o jego aktywności mogą służyć do:

   • tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań;

   • prowadzenia statystyk;

   • mierzenia skuteczności reklam;

   • dopasowywania treści marketingowych.
      

14. Bezpieczeństwo danych
 

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych oraz ryzyka ich przetwarzania.

2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych obowiązków.

3. Użytkownik powinien chronić dane logowania do Konta i nie przekazywać ich innym osobom.

4. W przypadku podejrzenia przejęcia Konta lub naruszenia bezpieczeństwa należy niezwłocznie skontaktować się z Administratorem.
    

15. Serwisy i odnośniki zewnętrzne
 

1. Strona może zawierać odnośniki do serwisów społecznościowych, map, operatorów płatności, systemów ratalnych lub innych stron zewnętrznych.

2. Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z zasadami jego operatora.

3. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności zewnętrznego serwisu przed przekazaniem mu swoich danych.
    

16. Zmiany Polityki prywatności
 

1. Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu albo wykorzystywanych usług i technologii.

2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Istotne zmiany dotyczące przetwarzania opartego na zgodzie mogą wymagać ponownego uzyskania zgody użytkownika.