KLAUZULA INFORMACYJNA RODO
 

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) przekazujemy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://tt-hctwou.dfirma.pl oraz klientów Sklepu.
 

1. Administrator danych osobowych
 

Administratorem danych osobowych jest:

FHU KOTŁY 24 mgr Jarosław Orłowski
ul. Bolesława Krzywoustego 13/26
63-300 Pleszew, Polska
NIP: 6711594876
REGON: 301909246

Dane kontaktowe:

• tel.: 532 532 262;

• dodatkowy numer telefonu: 536 901 015;

• e-mail: biuro@kotly24.com;

• dodatkowy adres e-mail: biuro@kotly24.eu.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pocztą elektroniczną, telefonicznie albo pisemnie pod wskazanym wyżej adresem.
 

2. Cele i podstawy przetwarzania danych
 

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. prowadzenia Konta użytkownika i udostępniania jego funkcji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

2. podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz przyjęcia i realizacji zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

3. obsługi płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;

4. kontaktowania się w sprawach dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

5. wystawiania i przechowywania faktur oraz wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

6. udzielania odpowiedzi na wiadomości oraz pytania dotyczące produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO;

7. przyjmowania i publikowania opinii o produktach, jeżeli taka funkcja jest dostępna – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

8. ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

9. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony, prowadzenia logów technicznych oraz przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

10. przesyłania newslettera oraz informacji handlowych – na podstawie dobrowolnej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami Prawa komunikacji elektronicznej;

11. prowadzenia statystyk, analizowania ruchu i dopasowywania reklam przy wykorzystaniu opcjonalnych plików cookies – na podstawie zgody użytkownika.

Prawnie uzasadnione interesy Administratora obejmują w szczególności prowadzenie korespondencji, obsługę klienta, ochronę praw Administratora, zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz przeciwdziałanie nadużyciom.
 

3. Zakres przetwarzanych danych
 

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać:

1. imię i nazwisko;

2. adres zamieszkania, dostawy lub rozliczeniowy;

3. adres e-mail i numer telefonu;

4. nazwę firmy, NIP oraz dane osoby reprezentującej firmę;

5. informacje o zamówieniu, płatności i dostawie;

6. dane potrzebne do wystawienia faktury;

7. dane Konta i historię zamówień;

8. informacje dotyczące reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy;

9. numer rachunku bankowego podany przez klienta, jeżeli jest potrzebny do zwrotu pieniędzy;

10. treść zapytań, wiadomości i opinii;

11. adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie;

12. dane zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookies.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
 

4. Odbiorcy danych
 

Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. dostawcy oprogramowania, hostingu i obsługi technicznej strony;

2. dostawcom poczty elektronicznej i systemów informatycznych;

3. operatorom płatności, bankom i podmiotom zapewniającym finansowanie zakupu;

4. firmom kurierskim, pocztowym i operatorom punktów odbioru;

5. producentom, dystrybutorom lub serwisom realizującym dostawę bezpośrednią albo obsługę gwarancyjną – jeżeli jest to konieczne do wykonania umowy;

6. dostawcom systemów księgowych oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową;

7. podmiotom świadczącym usługi prawne, informatyczne lub marketingowe;

8. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody;

9. organom publicznym, sądom i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i poleceniami Administratora.
 

5. Okres przechowywania danych
 

Dane będą przechowywane:

1. dane dotyczące zamówień – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

2. dokumentacja podatkowa i księgowa – co do zasady przez pięć lat, liczonych zgodnie z właściwymi przepisami;

3. dane Konta – do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie niezbędnym do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;

4. dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy – do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia;

5. korespondencja i zapytania – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami;

6. opinie o produktach – przez okres ich publikowania albo do skutecznego zgłoszenia żądania ich usunięcia, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna;

7. dane newslettera – do wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera;

8. dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku;

9. logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania strony i wyjaśnienia ewentualnych incydentów;

10. dokumentacja zgód i sprzeciwów – przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.
     

6. Prawa osoby, której dane dotyczą
 

W zakresie wynikającym z RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;

2. sprostowania lub uzupełnienia danych;

3. usunięcia danych;

4. ograniczenia przetwarzania;

5. przeniesienia danych;

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

7. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;

8. wycofania udzielonej zgody;

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wnioski dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres biuro@kotly24.com albo pisemnie na adres Administratora.

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
 

7. Dobrowolność podania danych
 

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane mogą być konieczne do:

   • utworzenia Konta;

   • przyjęcia i realizacji zamówienia;

   • dostarczenia zakupionego produktu;

   • wystawienia faktury;

   • obsługi płatności;

   • dokonania zwrotu pieniędzy;

   • rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu;

   • udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

2. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub odpowiedniej usługi.

3. Zapisanie się do newslettera oraz udzielenie zgód analitycznych lub marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.
    

8. Przekazywanie danych poza EOG
 

1. Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, usług informatycznych, narzędzi analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, Administrator zapewni zastosowanie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności:

   • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony;

   • standardowych klauzul umownych;

   • innego prawnie dopuszczalnego zabezpieczenia.

3. Informację o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
    

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
 

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

2. Jeżeli użytkownik zaakceptuje marketingowe lub analityczne pliki cookies, informacje o jego aktywności mogą służyć do tworzenia ogólnych kategorii zainteresowań, prowadzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam i dopasowywania treści marketingowych.